সেলস ফলো-আপ মেসেজ লেখা — ৭ দিনের ৭ থিমে, ইমেইল ও WhatsApp-এ চুপ হয়ে যাওয়া লিডের জন্য
এই সার্ভিস সম্পর্কে
দাম জেনে চুপ হয়ে যাওয়া লিডের জন্য ৭ দিনের ৭টি ফলো-আপ মেসেজ লিখে দিই — ইমেইল বা WhatsApp-এ, প্রতিদিন আলাদা থিমে। পাঠাবেন আপনি, লেখা থাকবে আপনার নিজের ভাষায়। লিড আসে, আপনি দাম বলেন, তারপর নীরবতা। দ্বিতীয়বার নক করতে অস্বস্তি লাগে, তৃতীয়বার কী লিখবেন ভেবে পান না, আর “ভাই, দেখেছেন?”-এ কেউ ফেরে না। অনেক বিক্রি হারায় এখানেই — অফার খারাপ বলে নয়, দ্বিতীয় কথাটা না হওয়ায়। সমস্যাটা আসলে লেখার। একই কথা সাতবার বলা যায় না; সাতটা আলাদা কারণ লাগে, যেটা পড়ে মানুষ বিরক্ত না হয়ে আরেকবার ভাবে। সেই সাতটা লেখাই এই কাজ। ◆ কী করে দিই আপনার অফার, দাম, কারা কেনে আর কোথায় আটকায় জেনে ৭টা ফলো-আপ লিখি — আপনি যেভাবে কাস্টমারের সাথে কথা বলেন সেই ভাষায়: বাংলা, ইংরেজি বা মেশানো। প্রথম ড্রাফট AI দিয়ে হয়, তারপর একজন মানুষ প্রতিটা লাইন পড়ে দেখে: দাবিটা আপনার দেওয়া তথ্যের ভেতরে কি না, টোন আপনার মতো কি না। সাথে এক পাতার প্ল্যান — কোন দিন কোনটা, কখন পাঠাবেন, কখন থামবেন। ◆ সাত দিনের সাত থিম ছন্দটা Learning Bangladesh-এর ফলো-আপ ক্যাম্পেইনের, যার নকশা “আমার এজেন্টিক এআই জার্নি” বইয়ের ১৩ নম্বর অধ্যায়ে লেখা: প্রথম দিন লিডের নিজের ইন্ডাস্ট্রির উদাহরণ, দ্বিতীয় দিন প্রমাণ, তৃতীয় দিন একজন কাস্টমারের গল্প, চতুর্থ দিন সিট বা ডেডলাইন ধরে রাখার কারণ, পঞ্চম দিন গ্যারান্টি, ষষ্ঠ দিন কমিউনিটি, সপ্তম দিন নতুন অ্যাঙ্গেলে প্রথম কথাটা। যে থিমের সত্যি তথ্য আপনার নেই, সেখানে বানাই না, অন্য সত্যি কারণ বসাই। ◆ তিনটা প্যাকেজ ৭টি — একটা অফার, একটা চ্যানেল: ইমেইল বা WhatsApp। ১৪টি — একই সাত থিম দুই চ্যানেলেই আলাদা করে লেখা, কারণ ইমেইলের লেখা WhatsApp-এ ভারী লাগে; সাথে লিড আসার মুহূর্তের প্রথম জবাব। টিম-কিট — সেলস টিমের জন্য: প্রথম দিনের মেসেজ তিন সেগমেন্টে আলাদা, শেষ ধাক্কা তিন টোনে (নরম, মাঝারি, শক্ত — “আমি যেভাবে AI চালাই” বইয়ের কঠিন-ইমেইল প্রম্পটের পদ্ধতি), পাঁচটা সাধারণ আপত্তির জবাব, আর পুরোটা Google Sheet-এ। ◆ কাদের জন্য যাদের লিড আসে কিন্তু দ্বিতীয় কথাটা হয় না: কোর্স, ওয়ার্কশপ বা কোচিং; কোটেশনের পর সিদ্ধান্তে সপ্তাহ লাগে এমন B2B সার্ভিস; ফ্ল্যাট-প্লট, ক্লিনিকের প্যাকেজ বা এজেন্সি, যেখানে সেলসপারসন কী লিখবে ভেবে পায় না। অটোমেশন বসানো আছে কিন্তু ভেতরের লেখা দুর্বল, তাদের জন্যও। ◆ যা সৎভাবে বলে রাখা দরকার এই গিগে লেখা হয়, পাঠানো হয় না। মেসেজ আপনি পাঠাবেন, বা আপনার CRM, ইমেইল টুল কিংবা WhatsApp Business-এ বসাবেন; n8n-এ অটো চালাতে আলাদা গিগ আছে — “লিড আসার পরের ৭ দিন”। প্রমাণের সংখ্যা আসে আপনার দেওয়া তথ্য থেকে; সংখ্যা, রিভিউ বা “মাত্র ৩টা সিট বাকি” আমরা বানাই না। প্রতিটা মেসেজে থামার রাস্তা থাকে, আর কেনা নম্বর-লিস্টের জন্য লিখি না। বিক্রি কত বাড়বে তা আপনার অফার ও দামের ওপর — লেখা দরজা খোলে, কেনার সিদ্ধান্ত নেয় না। ◆ কীভাবে এগোবে অর্ডারের পর একটা ছোট ফর্ম: অফার, দাম, কারা কেনে, কোন আপত্তি সবচেয়ে বেশি আসে, আর আপনার পাঠানো পুরোনো ২–৩টা মেসেজ। আগে সাত দিনের থিম-প্ল্যান এক পাতায় দেখাই; আপনি ঠিক বললে তবে পুরো লেখা। প্ল্যানে ভুল ধরা সস্তা, চৌদ্দটা মেসেজ লেখার পরে নয়।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
আমাকে কী কী দিতে হবে?
চারটা জিনিস: অফারটা কী আর দাম কত; কারা কেনে, দু-এক লাইনে হলেও; কাস্টমার সবচেয়ে বেশি কোন আপত্তি তোলে — দাম, সময়, নাকি “পরে দেখব”; আর আপনার নিজের পাঠানো পুরোনো ২–৩টা মেসেজ বা ইমেইল, যাতে আপনি কীভাবে কথা বলেন সেটা ধরা যায়। প্রমাণ আর গ্যারান্টির থিমে যা লিখব, তার তথ্যও আপনার কাছ থেকে আসে — কতজন কিনেছেন, রিফান্ড-নীতি আছে কি না। গুছিয়ে লিখতে না পারলে ভয়েস মেসেজে বললেও চলে, আমরা সাজিয়ে নিই।
কত সময় লাগে?
৭টি প্যাকেজ ২ দিনে, ১৪টি ৩ দিনে আর টিম-কিট ৫ দিনে। সময় গোনা শুরু হয় আপনার তথ্য আর পুরোনো মেসেজগুলো হাতে পাওয়ার পর থেকে, অর্ডারের মুহূর্ত থেকে নয়। মাঝখানে একটা ধাপ আছে — সাত দিনের থিম-প্ল্যান আগে আপনাকে দেখাই, আপনি ঠিক বললে পুরো লেখা শুরু; আপনার উত্তর যত দ্রুত আসে, ডেলিভারিও তত আগে হয়। তাড়া থাকলে অর্ডারের সময় দ্রুত ডেলিভারির অপশনটা নিন।
রিভিশনে কী কী পড়ে, কী পড়ে না?
রিভিশন মানে টোন নরম বা শক্ত করা, কোনো মেসেজ ছোট-বড় করা, একটা থিমের অ্যাঙ্গেল বদলানো, বা আপনার দেওয়া তথ্য ভুল বসে থাকলে ঠিক করা — ৭টিতে ১ বার, ১৪টিতে ২ বার, টিম-কিটে ৩ বার। রিভিশনে পড়ে না: অফার বা দাম বদলে গেলে নতুন করে লেখা, নতুন চ্যানেল বা দ্বিতীয় ভাষা যোগ করা (সেগুলো অ্যাড-অন), আর অনুমোদিত প্ল্যানের থিম পুরো উল্টে দেওয়া। নাম বা বানানের ভুল আমাদের হলে সেটা রিভিশনে গোনা হয় না, সাথে সাথে ঠিক করি।
মেসেজগুলো পাঠাবে কে? আপনাদের ফি-র বাইরে খরচ আছে?
পাঠাবেন আপনি — নিজে হাতে, বা আপনার ইমেইল টুল, CRM কিংবা WhatsApp Business-এ বসিয়ে; আমরা লেখাটা কপি-পেস্টের মতো করে দিই। পাঠানোর টুলের সাবস্ক্রিপশন, WhatsApp Business API-তে Meta-র টেমপ্লেট-মেসেজ চার্জ, SMS গেটওয়ে বা ইমেইল-সার্ভিসের বিল আমাদের ফি-র বাইরে আর আপনার নিজের নামে থাকে — ইচ্ছাকৃত, যাতে কাল আমাদের সাথে কাজ না করলেও লিস্ট আর সিকোয়েন্স আপনার হাতেই থাকে। পুরোটা অটো চালাতে চাইলে “লিড আসার পরের ৭ দিন” গিগটা দেখুন, সেটা n8n দিয়ে বসিয়ে দেয়।
কাদের এটা নেওয়া উচিত নয়?
যাদের এখনো লিড আসে না — সাতটা মেসেজ লেখা থাকলেও পাঠানোর মানুষ না থাকলে টাকাটা নষ্ট, আগে লিড আনার দিকে খরচ করুন। যারা কেনা নম্বর-লিস্টে বা কখনো যোগাযোগ না করা মানুষকে ঢালাও পাঠাতে চান, তাদের জন্যও নয়; সেটা আমরা লিখি না। আর যাদের অফারই এখনো পরিষ্কার নয় — দাম ঠিক হয়নি, কারা কেনে জানা নেই — তারা আগে সেটা ঠিক করুন, নইলে সাতটা মেসেজ সাত দিকে যাবে। মাসে গোটা দশেক লিড আসে অথচ দ্বিতীয় কথাটা হয় না, এমন হলে কাজে লাগবে।
প্রমাণের থিমে সংখ্যা, রিভিউ বা “সিট বাকি” কি আপনারা বানিয়ে লিখবেন?
না। আমাদের নিজেদের ক্যাম্পেইনে দুটো নিয়ম আছে, এখানেও তাই: “আবেদন করেছেন” আর “ভর্তি হয়েছেন” এক কথা নয়, যেটা সত্যি সেটাই লিখি; আর কাস্টমারের নাম নয়, শুধু সংখ্যা। সংখ্যাটা আপনি দেবেন, আমরা যাচাই করতে পারি না বলে তার সত্যতা আপনার দায়িত্ব। গল্পের থিমে কারও নাম দিতে চাইলে তাঁর লিখিত অনুমতি নেবেন। বানানো রিভিউ, কাল্পনিক টেস্টিমোনিয়াল বা সত্যি না হলে “মাত্র ৩টা সিট বাকি” লিখি না; একটা ধরা পড়লে বাকি ছয়টা মেসেজও কেউ আর বিশ্বাস করে না।
WhatsApp-এ সাত দিন ধরে প্রতিদিন মেসেজ পাঠানো কি ঠিক আছে?
যে লিড নিজে নম্বর দিয়েছে আর জানে আপনি যোগাযোগ করবেন, তাকে দিনে একটা, রাত দশটা থেকে সকাল আটটার বাইরে — এটুকু ঠিক আছে, প্ল্যানে সময়টাও লিখে দিই। তবে WhatsApp Business API দিয়ে পাঠালে Meta-র নিয়মে কাস্টমারের শেষ মেসেজের ২৪ ঘণ্টা পরে শুধু আগে-অনুমোদিত টেমপ্লেট যায়; তাই WhatsApp চ্যানেল নিলে মেসেজগুলো টেমপ্লেট হিসেবে জমা দেওয়ার মতো করে লিখি। অনুমোদন দেওয়া Meta-র সিদ্ধান্ত, আমাদের নয়। আর যে “আর চাই না” লিখেছে, তাকে সেদিনই থামাতে হবে।
লেখাটা কি AI করে? বিক্রি বাড়ার নিশ্চয়তা আছে?
প্রথম ড্রাফট AI দিয়ে হয়, সেটা লুকাই না — তারপর একজন মানুষ প্রতিটা মেসেজ পড়ে দাবি, টোন আর বাংলার স্বাভাবিকতা ঠিক করে; AI-র কাঁচা লেখা আপনার কাছে যায় না। বিক্রি কত বাড়বে সেটা আগে থেকে কেউ সৎভাবে বলতে পারে না — ফল নির্ভর করে আপনার অফার, দাম আর উত্তর এলে আপনার টিম কত দ্রুত ধরে তার ওপর। চালানোর পর কোন থিমে কেউ উত্তর দেয়নি দেখে সেটা বদলাতে চাইলে অ্যাড-অন আছে; নিশ্চয়তার কথা আমরা দিই না।
SMS-এ বাংলায় লিখলে সমস্যা কী?
খরচ। ইংরেজি হরফে একটা SMS সেগমেন্ট ১৬০ অক্ষর ধরে; একটা বাংলা অক্ষর ঢুকলেই ইউনিকোড এনকোডিংয়ে সেটা নেমে আসে সত্তরের কাছাকাছি — একই মেসেজ দুই-তিন সেগমেন্ট হয়ে যায়, আর বিল হয় সেগমেন্ট ধরে; আমাদের নিজেদের প্রোভাইডারে খরচ প্রায় তিনগুণ দাঁড়িয়েছিল। কাস্টমারের নাম বাংলায় বসালেও একই ফল। তাই প্যাকেজে SMS নেই; অ্যাড-অনে নিলে ইংরেজি হরফে, এক সেগমেন্টে লিখি। আপনার প্রোভাইডারের দাম আলাদা হতে পারে, একবার টেস্ট করে নেবেন।
এই ধরনের আরও সার্ভিস
কর্পোরেটপ্রফেশনাল কোম্পানি প্রোফাইল বানিয়ে দেওয়া — কর্পোরেট ডিজাইনসহ
ATS ফ্রেন্ডলিপ্রফেশনাল সিভি / রেজ্যুমে তৈরি ও আপডেট — ATS ফ্রেন্ডলি ডিজাইন
একাডেমিক