রিফান্ড নীতি

১. মানি-ব্যাক গ্যারান্টি

প্রতিটি অর্ডারে আমরা মানি-ব্যাক গ্যারান্টি দিই। যদি আমরা প্রতিশ্রুত স্কোপ অনুযায়ী ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই অথবা সম্মত সময়ের মধ্যে কাজ সম্পন্ন না করি, তাহলে আপনি পরিশোধিত অর্থ ফেরত চাইতে পারবেন।

আমাদের লক্ষ্য রিফান্ড নয়, বরং আপনার সন্তুষ্টি — তাই অধিকাংশ ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে রিভিশন দিয়ে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

২. কখন রিফান্ড পাবেন

নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য:

• ✓ কাজ শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল — সম্পূর্ণ রিফান্ড।
• ✓ প্রতিশ্রুত ডেলিভারি না পেলে বা সময়সীমা ব্যাপকভাবে অতিক্রম হলে।
• ✓ ডেলিভারেবল বর্ণনার সাথে উল্লেখযোগ্যভাবে অমিল এবং রিভিশনেও সমাধান না হলে।

তবে কাজ সম্পূর্ণ ও সম্মত স্কোপ অনুযায়ী ডেলিভার হওয়ার পর, কিংবা শুধু মত পরিবর্তনের কারণে, রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৩. কীভাবে আবেদন করবেন

রিফান্ডের জন্য আপনার অর্ডার চ্যাট থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা learningbangladesh71@gmail.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। অর্ডার নম্বর ও সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে সমাধান বা রিফান্ড নিশ্চিত করবে। প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৪. প্রসেসিং সময়

রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর সাধারণত ৫-১০ কর্মদিবসের মধ্যে অর্থ আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (bKash, Nagad বা SSLCommerz) ফেরত পাঠানো হয়। ব্যাংক বা গেটওয়ের ওপর নির্ভর করে সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

রিফান্ড সম্পন্ন হলে আমরা ইমেইল ও SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে জানিয়ে দেবো।